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Gestión de la Calidad en la Administración Pública

Curso práctico con el que conocerá el papel de la calidad, sabrá definir y elaborar un plan de calidad, evaluar resultados, medir progresos, calcular indicadores, costes, etc.

Información General
Programa

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Objetivos

- Definir el papel de la calidad en la institución
- Conocer a los clientes
- Realizar un diagnóstico interno
- Definir objetivos y seleccionar métodos
- Elaborar el Plan de Calidad
- Explicar el significado de las normas de calidad
- Aplicar requisito

Titulación Mainfor Formación

Una vez superada la formación, el participante recibirá vía correo postal Titulación emitida por Mainfor y avalada por la Fundación Tripartita para la Formación en el empleo y el Fondo Social Europeo, que acredita el haber superado satisfactoriamente los objetivos de la formación. Esta titulación incluirá el nombre del curso o master, la duración del mismo, el nombre del participante, el aprovechamiento que acredita que el alumno superó los objetivos, las firmas del profesor y Responsable Académico, sello de Mainfor y logotipos de Mainfor, FTFE y FSE.

Destinatarios

El curso está dirigido al personal funcionario y laboral de la Administración Pública.

Metodología del curso eLearning

El curso elearning se imparte a través de nuestra plataforma de teleformación, mediante una metodología eminentemente práctica.

Al ser un curso calendarizado, el alumno semanalmente se propondrá abarcar unos objetivos, apoyándose en los contenidos online del curso y los casos prácticos que su profesor/a le hace llegar puntualmente. Los casos prácticos son minuciosamente corregidos por su profesor/a a fin de facilitar las explicaciones necesarias según los posibles errores que haya podido cometer.

Además de los contenidos eLearning, el alumno cuenta con distintas herramientas de comunicación como plataforma de formación o un novedoso sistema de colaboración online mediante el cual el profesor imparte clases virtuales interactuando con los alumnos, en directo o diferido, como si en un aula presencial estuvieran.

Otros medios de comunicación puestos a disposición de los alumnos son e-mail y teléfono 900 (línea telefónica gratuita). En el horario estipulado, el profesor está disponible para atender consultas telefónicas y derivarlas al aula virtual en caso de ser necesario.

Las prácticas que realiza el alumno son minuciosamente corregidas con el objetivo de valorar aquellas funcionalidades de la aplicación no comprendidas o acciones que no se hayan realizado de una forma eficaz o poco productiva y para explicar de forma individual conforme a la práctica realizada.

Si desea conocer más detalles sobre nuestra metodología, así como otras cuestiones académicas puede solicitar a uno de nuestros gestores una cita telefónica con la persona responsable del área académica o un profesor/a del curso.

Igualmente le invitamos a consultar en el apartado web Opiniones de alumnos cuál ha sido la percepción de otras personas que han realizado esta formación.

Material

Acceso a plataforma LMS de teleformación.
Casos prácticos
Material complementario

Inversión

Inscripción: 225€ + IVA

Este curso cumple los requisitos para bonificarse en los Seguros Sociales. Desde Mainfor gestionamos su bonificación con la Fundación Tripartita con total garantía y sin coste para la empresa. ¿Qué es la formación bonificada?

MÓD. 1: PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD EN LA ADMÓN. PÚBLICA
MÓD. 2: CALIDAD NORMALIZADA EN LA ADMÓN. PÚBLICA
MÓD. 3: CALIDAD TOTAL. MODELO EFQM EN LA ADMÓN. PÚBLICA
MÓD. 4: METODOLOGÍAS PARA GESTIONAR LA CALIDAD EN LA ADMÓN. PÚBLICA
MÓD. 5: HERRAMIENTAS DE CALIDAD EN LA ADMÓN. PÚBLICA

--- consulte contenido académico ampliado ---